Trong thời gian qua, người bệnh đến khám chữa bệnh tại bệnh viện thì việc lấy số khám bệnh hoàn toàn thủ công, gây nhiều bất tiện cho bệnh nhân. Người dân phải xếp hàng chờ đợi lâu, đặc biệt vào những khung giờ cao điểm, dễ xảy ra tình trạng ùn tắc tại khu vực tiếp đón. Việc này không chỉ gây tâm lý không thoải mái cho người bệnh mà còn gây áp lực cho đội ngũ nhân viên y tế.
Nhằm khắc phục tình trạng nêu trên và nâng cao chất lượng phục vụ, bệnh viện đã đưa vào sử dụng kiosk thông minh để hỗ trợ bệnh nhân lấy số thứ tự khám bệnh một cách nhanh chóng và tiện lợi. Hệ thống này cho phép bệnh nhân dễ dàng đăng ký khám bệnh bằng cách nhập thông tin trên màn hình cảm ứng. Sau khi hoàn tất, kiosk sẽ tự động cấp số thứ tự và hướng dẫn người bệnh đến phòng khám phù hợp.
Việc ứng dụng kiosk thông minh mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Trước hết, thời gian lấy số khám bệnh được rút ngắn đáng kể, giảm thiểu tình trạng xếp hàng chờ đợi. Đồng thời, hệ thống cũng giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên y tế, hạn chế sai sót trong khâu tiếp nhận bệnh nhân. Ngoài ra, kiosk thông minh còn tạo sự minh bạch và công bằng trong việc cấp số thứ tự, thanh toán, giúp người bệnh yên tâm hơn khi đến thăm khám.
Sau một thời gian đưa vào sử dụng, hệ thống kiosk thông minh đã mang lại những kết quả tích cực. Chia sẻ về hệ thống kiosk thông minh, bà Nguyễn Thị L (46 tuổi, TT. Khánh Yên) cho biết: “Trước đây mỗi lần đi khám, tôi phải chờ rất lâu mới lấy được số. Từ khi có máy kiosk, tôi chỉ cần nhập thông tin là có số ngay, rất nhanh và tiện lợi. Tôi thấy bệnh viện thay đổi như vậy là rất tốt, giúp bệnh nhân đỡ vất vả hơn.”
Bên cạnh việc triển khai kiosk thông minh, Bệnh viện thường xuyên phối hợp với các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến trung ương hội chẩn trực tuyến, khám chữa bệnh từ xa. Triển khai thêm nhiều dịch vụ kỹ thuật mới, chất lượng cao nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Những nỗ lực này thể hiện cam kết của bệnh viện trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại để phục vụ người dân một cách tốt nhất.
Với những đổi mới tích cực, bệnh viện kỳ vọng sẽ mang đến môi trường khám chữa bệnh tiện nghi, hiện đại và hiệu quả hơn, góp phần cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân trên địa bàn huyện.